Caso de éxito: Aplicación móvil revoluciona la industria de las Isapres

Una de las Isapres más grandes de Chile, con más de 1.5 millones de afiliados, enfrentaba una creciente insatisfacción de sus clientes. Los procesos clave, como solicitar reembolsos, comprar bonos y cobrar licencias, solo podían realizarse de forma presencial o a través de una web con una experiencia de usuario deficiente. Los usuarios, especialmente las personas mayores, se veían obligados a acudir a las oficinas de atención, lo que generaba largas filas y frustración.

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CleverIT se asoció con la Isapre para desarrollar una aplicación móvil innovadora que transformaría la experiencia de sus usuarios. La solución se basó en:

• Un equipo de expertos: Un equipo dedicado, compuesto por un ingeniero de pruebas de software certificado, un desarrollador front-end y un desarrollador back-end, se encargó de cada etapa del proyecto.
• Metodología ágil: Se utilizó una metodología de desarrollo ágil para garantizar entregas rápidas y adaptables a las necesidades cambiantes del cliente.
• Tecnologías de vanguardia: Se implementaron más de 30 microservicios RESTful en .NET Core, una base de datos Cassandra y CockroachDB, y la aplicación móvil se desarrolló en Ionic

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La aplicación móvil fue un éxito rotundo, con un impacto significativo en el negocio:

• Aumento del 25% en los usuarios de la aplicación.
• Incremento del 30% en el flujo de reembolsos.
• Alza del 10% en el proceso de pago de cotizaciones.
• Un promedio de 1.000 usuarios concurrentes diarios en el canal móvil.
• Reducción del 40% de los usuarios recurrentes en las oficinas.
• Aumento de las compras de bonos online.

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Este caso de éxito demuestra la capacidad de CleverIT para desarrollar soluciones innovadoras que transforman la experiencia de los clientes y generan un impacto positivo en el negocio.

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