Nuestro cliente enfrentaba una serie de desafíos con su OMS (Order Management System) obsoleto:

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Primero, una tecnología desactualizada.

El OMS estaba llegando al final de su vida útil, lo que generaba altos costos de mantenimiento y un alto riesgo de errores.

Era un monolito inflexible.

‍La arquitectura monolítica del OMS dificultaba la implementación de cambios y actualizaciones, lo que afectaba la agilidad del negocio.

Presentaba un alto índice de errores:

‍Los errores en el OMS provocaban caídas del servicio de e-commerce, lo que impactaba negativamente las ventas y la satisfacción del cliente.

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CleverIT implementó una solución integral para optimizar el OMS del retail, esta solución impactó en varias áreas y necesitó perfiles especializados:

• QA as a Service: CleverIT proporcionó un equipo de dos ingenieros de pruebas certificados para realizar pruebas exhaustivas del OMS.
• Automatización de pruebas: Se automatizaron las pruebas más repetitivas y críticas, lo que optimizó los tiempos de ejecución y la cobertura de pruebas.
• Marco de trabajo propio: CleverIT utilizó un marco de trabajo propio para las pruebas funcionales, asegurando la calidad y la confiabilidad del OMS.
• Azure DevOps: Se utilizó Azure DevOps para la gestión de pruebas, la ejecución de scripts automatizados y el almacenamiento del repositorio de pruebas.
• Postman y Newman: Se utilizaron Postman y Newman para la creación y ejecución de colecciones de pruebas

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La implementación de la solución de CleverIT tuvo un impacto positivo significativo en el negocio y las ventas:

Se optimizaron los tiempos: Se redujo en un 60% el tiempo de ejecución de los flujos de creación de órdenes de compra en el ambiente QA.

Se mejoró la calidad: Se crearon 358 casos de prueba funcionales que cubrieron el 80% de los servicios del OMS, lo que eliminó por completo los errores en producción.

Aumento de las ventas: Se logró un aumento del 60% en las ventas gracias a la mejora del rendimiento del OMS y la reducción de las caídas del servicio.

Disminución de los costos: Se redujeron significativamente los costos de mantenimiento y desarrollo del OMS.

Mayor satisfacción del cliente: La mejora en la calidad del servicio y la reducción de errores generó una mayor satisfacción del cliente.

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Este caso de éxito demuestra la experiencia y el expertise de CleverIT en la implementación de soluciones OMS. La solución implementada en este retail chileno permitió optimizar el rendimiento del OMS, aumentar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente.

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