En el sector financiero, la eficiencia y la trazabilidad en los procesos internos son esenciales para mantener operaciones seguras y ágiles.
Nuestro cliente, una destacada institución bancaria en Chile, enfrentaba el reto de migrar su flujo de trabajo de tickets desde JIRA hacia Azure DevOps, buscando una plataforma más moderna, estandarizada y que se adaptara a sus necesidades.
El uso prolongado de JIRA había llevado a la falta de homogeneidad entre los tickets, flujos no estandarizados y pérdida de información en ciertas acciones. A esto se sumaba la resistencia al cambio por parte de los usuarios y la dificultad para definir con precisión el workflow ideal, lo que generaba retrasos y alta carga administrativa en el seguimiento de tareas.
CleverIT diseñó un proceso de transición fluida hacia Azure DevOps, manteniendo la trazabilidad y estructura de los tickets originales.
Todo comenzó con una fase de discovery y assessment, donde se analizó la operación actual en JIRA, mapeando equipos, backlogs y sprints para replicar los flujos en ADO. Posteriormente, el equipo de CleverIT desarrolló una herramienta propia de migración basada en interacciones con la API de JIRA, capaz de extraer y trasladar artefactos, comentarios y configuraciones sin pérdida de información.
El proyecto se ejecutó por olas, combinando dry runs de prueba, capacitaciones a usuarios y validaciones funcionales. Además, se implementó un plan de comunicación interna que acompañó a las áreas técnicas y operativas en la adopción del nuevo sistema, asegurando una experiencia positiva de cambio.
La alianza de CleverIT con Microsoft fue clave en este proyecto. Gracias al uso de Azure DevOps, el cliente accedió a una herramienta de clase mundial, con soporte corporativo, licencias administradas y funcionalidades que potenciaron la colaboración entre sus equipos de desarrollo y operaciones.
Este proyecto representa un paso importante hacia la modernización de la gestión tecnológica en el sector financiero. Al migrar sus flujos a Azure DevOps, nuestro cliente hoy cuenta con procesos más claros, trazables y automatizados, que optimizan la gestión interna y reducen tiempos operativos.
Con el acompañamiento de CleverIT y el respaldo de Microsoft a nuestra expertise, transformamos la manera en que el cliente gestiona sus procesos internos, demostrando que la innovación tecnológica y la gestión del cambio pueden ir de la mano para construir una banca más ágil y alineada con las exigencias actuales del mercado.
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